上游315丨OPPO手机软件商店游戏“吸金”PG电子平台未成年人全国上百家长维权

小编

  pg电子麻将胡了网页版官网郑先生向上游新闻记者介绍,15岁的儿子小郑记住了他的支付密码。2022年7月中下旬,儿子给欢太公司账户充值5万多元,用于购买游戏《逃跑吧!少年》的道具、皮肤等虚拟商品。儿子充值、玩游戏的是OPPO手机,手机原是其妻子使用,现在是他父亲在用。

  郑先生说,七旬父亲患有心血管疾病,2022年6月做了第一次手术,2022年9月要做第二次手术,父亲将多方筹措5万多元存在邮储中。为方便就医结算,将与微信绑定。没想到,儿子把5万多元用来充值玩游戏。

  郑先生在找欢太公司退款前,搜寻到一则最高法公布的案例:14岁的李某给某款游戏充值3万多元的行为,与其年龄、智力不相适应,李某某的法定代理人亦明确表示对该行为不予追认,故原告李某某实施的购买行为无效,判决游戏公司向李某某家长全额返还。 郑先生介绍,他找欢太公司退款时,对方愿意退还一半,他不同意。

  欢太公司坚称,郑先生所说的游戏账号是由小郑母亲的身份证号注册的,小郑母亲是成年人,无法判断是小郑充的值还是小郑母亲充的值。

  为了证明是小郑充的值,郑先生向村委会反映。郑先生所在的河南省信阳市某村委会调查了解后开出公章证明:经村委会走访调查,5万多元是小郑充的值;游戏公司赚老人的看病买药钱是客观事实,不道德。

  山东济宁的张广强称,8岁女儿知道他的手机支付密码。2023年1月2月,女儿拿他的OPPO手机玩游戏,并充值10700元购买游戏“迷你世界”“蛋仔派对”道具,这笔钱进了欢太公司对公账户。

  张广强称,他第一次找欢太公司退费,欢太公司称,无法判定是张广强充值还是其8岁女儿充值,不退;第二次,他拨打东莞市(欢太公司所在地)市长热线元;第三次,他再次拨打市长热线元。

  “我不同意,一是他们没有退全款,二是他们说退的钱是游戏补偿金,这意味着是补偿,不是退款。”3月11日,张广强受访时如是说。

  四川绵阳的李波介绍,他8岁儿子拿他OPPO手机玩游戏“荒野行动” 时,给欢太公司充了14000多元。他找欢太公司退款时,欢太公司称,无法断定是李波充值,还是李波8岁儿子充值,不退。他拨打东莞市长热线,欢太公司说愿意退一半,是游戏补偿金。

  李波不同意,继续寻找证据。他说,他发现儿子有一天是坐在家门口玩“荒野行动”,家门口有监控视频,他将视频提交给欢太公司。欢太公司称,视频只能证明那个时刻其儿子在玩“荒野行动”,不能证明是其儿子充值。现在愿意退65%,是游戏补偿金。

  维权群内的家长向上游新闻记者介绍,未成年孩子充值,但他们无法拿出欢太公司认同的证据,“除非孩子每笔充值时是在摄像头下完成的,欢太公司才能完全认同,这可能吗?”

  维权群内家长说,有的家长前往欢太公司并报警,欢太公司退了80%。有的家长起诉,欢太公司全款退了,但要求家长签保密协议。

  家长称,孩子瞒着家长充值,是他们没有教育好孩子,他们是第一责任人;但欢太公司有不可推卸的责任:漏洞致实名注册和防沉迷系统成了摆设。

  上游新闻记者依据家长提供的证据梳理发现,购买OPPO手机时,绝大多数人会依据个人信息注册OPPO账号;OPPO账号与OPPO手机软件商店绑定;用商店下载游戏时,游戏商生成的游戏账号(备注:无需密码)对应的是OPPO账号;玩游无需受防沉迷系统制约。简单点说,未成年人用家长的OPPO手机下载游戏,玩游戏时,游戏后台默认为是家长在玩。

  上游新闻记者注意到,用OPPO手机下载游戏“迷你世界”时,游戏弹出一个对话框:本游戏已同步你OPPO账号实名认证,游戏中无需再次认证。现在你已完成实名认证,可以正常进入游戏。

  “联运游戏的开发商实力不如腾讯游戏实力强,你玩腾讯游戏的时候需要刷脸,信息对不上玩不了。下载与我们合作的联运游戏,默认的是OPPO账号信息,绕过了实名注册和防沉迷系统,这个确实是个漏洞,我们知道这个漏洞。”该工作人员说。

  上游新闻记者问该工作人员,为何别的手机商店没有此漏洞,OPPO手机商店有?你们知道漏洞存在,改了吗?改起来真的难吗?是不改,还是不愿意改?

  针对上述问题,该工作人员并未正面回答。她说,让孩子掌握手机支付密码,监护人存在过错。基于过错责任分配,家长要承担相应责任。